Политика обработки персональных данных на портале PHMR.RU

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании портала психологической поддержки Московской области PHMR.RU, включая предварительную диалоговую форму, направление обращения, его рассмотрение и получение ответа специалиста.

1.2. Оператором персональных данных является Государственное казенное общеобразовательное учреждение Московской области для детей, нуждающихся в психолого-педагогической и медико-социальной помощи, Центр психолого-педагогической реабилитации, коррекции и образования «Ариадна» (ГКОУ МО Центр «Ариадна»).

1.3. Политика постоянно размещается на PHMR.RU. Она не является согласием на обработку персональных данных. Необходимое согласие запрашивается отдельно до направления обращения.

1.4. Портал не является службой экстренного реагирования и не гарантирует немедленного ответа. При непосредственной угрозе жизни или здоровью следует обратиться по единому номеру 112.

2.2. Регистрация пользователей и личные кабинеты не предусмотрены. Специальные поля для фамилии, отчества, даты рождения, школы, класса, адреса, реквизитов документов, страхового полиса и сведений о родственниках отсутствуют. Портал не принимает файлы, фотографии, аудио- или видеозаписи.

2.3. Пользователь не должен сообщать диагнозы, сведения о лечении и данные третьих лиц, если это не требуется для обращения и у него отсутствует законное основание для их передачи.

3.1. Данные обрабатываются для приёма, регистрации, сохранения и рассмотрения обращения; передачи его уполномоченному специалисту; подготовки ответа; продолжения взаимодействия; контроля сроков и качества рассмотрения; обеспечения безопасности портала; формирования обезличенной статистики.

3.2. Правовыми основаниями являются статьи 6, 9 и 10 Федерального закона № 152-ФЗ, статья 42 Федерального закона № 273-ФЗ, Устав и локальные акты Оператора, согласие субъекта персональных данных или его законного представителя, а также иные прямо предусмотренные законом основания.

3.3. Сведения о состоянии здоровья и другие специальные категории обрабатываются при наличии отдельного письменного согласия субъекта или законного представителя либо иного основания из статьи 10 Федерального закона № 152-ФЗ. Обычная отметка об ознакомлении с Политикой не заменяет такое согласие.

3.4. Если обращение несовершеннолетнего переходит в индивидуальную психолого-педагогическую помощь, для которой закон требует заявления или письменного согласия родителя либо иного законного представителя, такой документ оформляется отдельно. Первичное обращение через PHMR.RU его не заменяет.

3.5. Если получение согласия невозможно, а обработка специальных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов человека, Оператор вправе обработать и передать только минимально необходимые сведения в пределах исключения, прямо предусмотренного законом.

4.1. Обработка осуществляется автоматизированным и смешанным способом. Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.

4.2. Промежуточные сообщения предварительной диалоговой формы не включаются в базу обращений до нажатия пользователем кнопки направления обращения. В базе сохраняется окончательно сформированный пользователем текст и последующая переписка.

4.3. Предварительная форма не рассчитывает уровень риска, не ставит диагноз, не профилирует пользователя, не принимает решения о нём и не передаёт сообщения внешним нейросетевым сервисам. Автоматизированные решения, порождающие юридические последствия для пользователя, не принимаются.

4.4. Доступ имеют только работники Центра, которым он необходим для приёма, рассмотрения обращения, подготовки ответа, эксплуатации портала или информационной безопасности. Действия в служебной части учитываются.

5.1. Содержание обращения конфиденциально. Данные не публикуются, не продаются, не используются для рекламы и не предоставляются неопределённому кругу лиц. Трансграничная передача не осуществляется.

5.2. Доступ может быть предоставлен уполномоченным работникам Оператора; организации, обрабатывающей данные по письменному поручению Оператора; государственным органам и экстренным службам в случаях и объёме, предусмотренных законом.

5.3. Техническое решение о передаче обращения не принимается автоматически. При признаках непосредственной угрозы жизни или здоровью решение о законных действиях принимает уполномоченный специалист.

5.4. На портале не используются рекламные или маркетинговые cookies, внешние пиксели, системы записи действий пользователя и сторонние аналитические сервисы, получающие данные посетителей.

6.1. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

7.2. По истечении срока данные уничтожаются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону. После восстановления базы из резервной копии данные, срок хранения которых истёк, повторно удаляются.

8.1. Оператор назначает ответственных лиц, ограничивает и учитывает доступ, применяет идентификацию и аутентификацию, защищённые соединения HTTPS/TLS, регистрацию административных действий и событий безопасности, резервное копирование, контроль восстановления и целостности, обновление программных компонентов, защиту от вредоносного программного обеспечения и несанкционированного доступа.

8.2. Содержание обращений, контакты и значения авторизационных cookies не включаются в технические журналы. Локальное сохранение обращений на рабочих станциях запрещено, если оно отдельно не санкционировано.

8.3. Работник, выявивший инцидент, немедленно сообщает ответственному за организацию обработки персональных данных. Оператор принимает меры по прекращению нарушения, документирует результаты и выполняет установленные законом обязанности по уведомлению.

9.1. Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии законных оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

9.2. Запрос направляется на mo_gkouariadna@mosreg.ru или по почтовому адресу Оператора. Он должен содержать сведения, предусмотренные частью 3 статьи 14 Федерального закона № 152-ФЗ, позволяющие подтвердить личность заявителя, его полномочия и факт обработки данных. Оператор не раскрывает данные только по совпадению псевдонима или контакта.

9.3. После отзыва согласия обработка прекращается, а данные уничтожаются в установленные законом сроки, если отсутствует другое законное основание для их обработки.

10.1. Политика действует с 09.09.2026. Актуальная редакция постоянно размещается на PHMR.RU.

10.2. Политика пересматривается при изменении законодательства, состава данных, функций портала, сроков хранения, мест размещения баз данных или круга лиц, участвующих в обработке.